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售后服務
更新時間：2020-07-16 18:07:58 字號：T|T
售后服務公司設立售后客服部，為客戶免費提供各種售后問題；1.售前咨詢（電話預約、現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場演示、上門測量、誠實報價、優(yōu)化方案、上...
成都華宇天飾建材有限公司售后服務的宗旨是“客戶至上，信譽為本”。本著對客戶高度的責任感，為客戶所想，為客戶所急，質(zhì)量為上，服務為本，切切實實做好售后服務工作。
1、保修期限：
1). 貳年保修，五年保用，終身維修！
2、服務內(nèi)容：
1). 技術人員在現(xiàn)場調(diào)試時將對用戶操作人員進行現(xiàn)場講解和現(xiàn)場操作培訓，使用戶操作人員具有獨立操作的能力。
培訓專門針對貴公司進行三方面的服務：
c. 針對主要管理人員從了解材料的選用，再到日常維護的綜合掌握、管理等給予全方位的技術支持。
2). 公司售后服務人員會定期或不定期的回訪，向用戶相關人員詢問使用情況，針對使用中的問題，進行解答并加以解決。同時輔之以“問候式服務”，******服務系統(tǒng)的暢通。
3). 隨時無償為用戶提供專業(yè)技術、服務指導咨詢。
4). 在接到用戶的技術咨詢電話時，我公司相關人員將對其進行耐心解答。
5). 接到用戶報修電話后，及時記錄并問清故障原因，******在很快時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
6). 每次維修后，向用戶交代清楚，經(jīng)用戶在維修單上簽字確認后，即維修結束。
7). 非使用原因材料的損壞。不可抗拒的原因，如地震，火災，洪災等等造成的房頂?shù)膿p壞，我方不承擔責任?？梢詤f(xié)助客戶進行付費維修。
8). 在日常使用中產(chǎn)生因操作失誤、人為損壞所造成產(chǎn)品損壞，根據(jù)情況進行適當收費服務。
10). 保修期內(nèi)更換易損件，只收取材料成本費用。
3、工程的報修：我們將在4小時以內(nèi)予以回應。
4、質(zhì)保期滿后的報務：
本公司所做的工程項目保修期為2年，保修期滿后與用戶簽約，繼續(xù)為客戶提供服務．
1). 宗旨，每年向客戶提供各種零部件和所需材料******表，作為維修時零部件和材料費的收費依據(jù)。
2). 維修中零件和材料費，由用戶支付，結算時出示所用材料******表及有用戶簽字認可。
3). 每次維修結束后，填寫維修報告單，甲乙雙方簽字，一式兩份，公司與客戶各執(zhí)一份。
公司本著以信譽求生存、以服務質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)規(guī)則，在競爭如此激烈的社會以專業(yè)的技術、優(yōu)惠的******竭成為每一位顧客提供更專業(yè)的服務！
成都華宇天飾建材有限公司竭誠期待與您合作、攜手并進、共創(chuàng)輝煌。
1、保修期限：
1). 貳年保修，五年保用，終身維修！
2、服務內(nèi)容：
1). 技術人員在現(xiàn)場調(diào)試時將對用戶操作人員進行現(xiàn)場講解和現(xiàn)場操作培訓，使用戶操作人員具有獨立操作的能力。
培訓專門針對貴公司進行三方面的服務：
c. 針對主要管理人員從了解材料的選用，再到日常維護的綜合掌握、管理等給予全方位的技術支持。
2). 公司售后服務人員會定期或不定期的回訪，向用戶相關人員詢問使用情況，針對使用中的問題，進行解答并加以解決。同時輔之以“問候式服務”，******服務系統(tǒng)的暢通。
3). 隨時無償為用戶提供專業(yè)技術、服務指導咨詢。
4). 在接到用戶的技術咨詢電話時，我公司相關人員將對其進行耐心解答。
5). 接到用戶報修電話后，及時記錄并問清故障原因，******在很快時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
6). 每次維修后，向用戶交代清楚，經(jīng)用戶在維修單上簽字確認后，即維修結束。
7). 非使用原因材料的損壞。不可抗拒的原因，如地震，火災，洪災等等造成的房頂?shù)膿p壞，我方不承擔責任?？梢詤f(xié)助客戶進行付費維修。
8). 在日常使用中產(chǎn)生因操作失誤、人為損壞所造成產(chǎn)品損壞，根據(jù)情況進行適當收費服務。
10). 保修期內(nèi)更換易損件，只收取材料成本費用。
3、工程的報修：我們將在4小時以內(nèi)予以回應。
4、質(zhì)保期滿后的報務：
本公司所做的工程項目保修期為2年，保修期滿后與用戶簽約，繼續(xù)為客戶提供服務．
1). 宗旨，每年向客戶提供各種零部件和所需材料******表，作為維修時零部件和材料費的收費依據(jù)。
2). 維修中零件和材料費，由用戶支付，結算時出示所用材料******表及有用戶簽字認可。
3). 每次維修結束后，填寫維修報告單，甲乙雙方簽字，一式兩份，公司與客戶各執(zhí)一份。
公司本著以信譽求生存、以服務質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)規(guī)則，在競爭如此激烈的社會以專業(yè)的技術、優(yōu)惠的******竭成為每一位顧客提供更專業(yè)的服務！
成都華宇天飾建材有限公司竭誠期待與您合作、攜手并進、共創(chuàng)輝煌。
